钉钉专业版下载隐私政策

本政策将帮助您了解以下内容：

• 我们收集哪些类型的信息
• 我们如何存储和保护这些信息
• 我们如何使用、共享与披露这些信息
• 您如何访问、更新和保护自己的信息

01我们收集哪些信息

为向您提供专业、稳定、安全的协同办公服务，我们会按照如下方式收集您的相关信息。在收集过程中，我们会遵循合法、正当、必要原则。

1.1 账号注册信息

当您注册钉钉专业版账号时，我们会收集您的手机号码、邮箱地址、昵称、头像等基础资料。这些信息用于创建账号、身份验证以及为您提供个性化的服务体验。

1.2 实名认证信息

为满足法律法规关于网络实名制的要求，在您使用某些功能（如付费、提现、加入企业）时，会要求您提交真实姓名、身份证号码。此类信息经过加密存储，仅用于合规验证，不会用于其他用途。

1.3 设备与日志信息

当您使用钉钉专业版时，我们会自动收集设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI/MAC）、网络类型、IP 地址、登录时间、操作日志。这些信息用于故障诊断、安全风控、产品优化。

1.4 通讯录与社交信息

在您主动授权后，我们会访问您的通讯录以匹配同样使用钉钉的联系人。在企业场景下，企业管理员可上传企业组织架构，所有企业通讯信息仅在企业内部可见。

1.5 位置信息

仅在您主动使用"打卡"、"签到"、"附近"等功能时，我们才会收集您的精确位置信息。位置数据仅在本地加密缓存 24 小时用于功能实现，不上传服务器分析。

02信息使用方式

我们严格在下列范围内使用您的个人信息，不会用于政策未声明的其他目的：

2.1 提供核心服务

使用账号信息让您能够登录使用即时通讯、视频会议、文档协作等核心功能；使用设备信息优化客户端在不同设备上的兼容性；使用网络信息进行智能路由选择。

2.2 安全风控

通过 IP、设备指纹、行为模式等多维度信息进行异常登录检测、欺诈识别、垃圾消息过滤。在检测到风险时，我们会通过短信验证码、人脸识别等进行二次验证。

2.3 AI 助理能力

钉钉 8.0 引入的 AI 助理使用您主动提交的内容生成响应。我们采用差分隐私与联邦学习技术，确保模型训练过程中不会反向推断您的个人数据。

2.4 产品优化

通过脱敏聚合数据分析产品使用情况，发现功能痛点，改进用户体验。所有用于分析的数据均无法回溯到具体个人。

2.5 客服与售后

当您联系我们的客服时，我们会使用您的联系方式、问题描述、设备信息来定位问题、响应请求、记录处理过程。所有客服沟通录音保留 90 天。

03信息共享与披露

我们不会出于商业目的向第三方出售或交换您的个人信息。但在以下法定或合理情形下，我们可能进行有限度的共享：

3.1 法定披露

根据法律法规、诉讼争议、政府强制要求或维护社会公共利益的需要，我们可能依法向司法机关、行政机关披露您的相关信息。

3.2 服务供应商

我们可能将部分服务（如云存储、短信发送、客服外包）委托给经过严格审核的第三方供应商。所有供应商均与我们签署严格的数据处理协议。

3.3 企业管理员

在您加入某个企业组织后，企业管理员可见您在企业内部的行为数据（如加入的群、提交的任务、参与的会议）。个人间私聊默认对管理员不可见。

3.4 关联公司

在阿里巴巴集团内部，我们可能与必要关联方共享信息用于合规审计、安全风控等统一管理目的。所有共享均在《数据共享协议》框架内进行。

3.5 用户授权

在您明确授权的情况下，我们会向您指定的对象共享信息。例如您主动分享文件给外部好友、邀请外部人士参与视频会议等。

04Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 及同类技术（LocalStorage、IndexedDB、SDK 等）为您提供流畅的访问体验：

4.1 必要 Cookie

用于保持登录状态、记住偏好设置、保障访问安全。这类 Cookie 是网站正常运行所必需的，无法在系统中禁用。

4.2 性能 Cookie

用于统计页面访问量、加载时间等性能指标，帮助我们优化产品。您可以通过浏览器设置禁用，不影响主要功能使用。

4.3 第三方分析 Cookie

接入百度统计、Google Analytics 等第三方分析服务，用于聚合性的访问行为分析。这些服务有自己的隐私政策。

4.4 SDK 标识符

移动端使用 OAID、IDFA 等广告标识符，您可以在系统设置中选择限制追踪，限制后部分个性化推荐将失效。

05信息存储与跨境传输

您个人信息的存储期限与跨境传输规则如下：

5.1 存储地点

中国大陆用户数据默认存储在阿里云华东、华北、华南三地的合规可用区。海外用户可选择数据存储在新加坡、法兰克福、东京节点。

5.2 存储期限

账号信息在您最后一次登录后保存 2 年；消息记录保存 90 天至 5 年（可企业配置）；账单记录保存 10 年以满足财务合规要求。

5.3 跨境传输

如您使用海外节点或与境外用户协同时，数据可能跨境传输。所有跨境传输均经过加密、签名、脱敏三道处理，并依法进行安全评估。

5.4 删除机制

注销账号或超过保留期限后，您的个人信息将被删除或匿名化，除非法律法规另有规定。备份系统中的数据将在 30 天内同步删除。

06您的权利

您对自己的个人信息依法享有以下权利。我们尊重并保障您的合法权利：

6.1 访问权

您可以随时查看自己的账号信息、登录设备、消息记录、订单信息。访问路径：设置 → 我的信息。

6.2 更正权

如发现您的个人信息有错误或不完整，您可以主动修改头像、昵称、邮箱等基本信息。涉及实名认证的字段需通过专门流程修改。

6.3 删除权

您可以申请删除特定信息或全部数据。对于必须保留的信息（如财务记录），我们会在响应中明确告知原因。

6.4 撤回同意

对于依赖您单独同意才能处理的个人信息，您可以随时撤回。撤回后，相关功能可能受限，但不影响之前基于同意的处理。

6.5 注销权

您可以申请注销账号。注销前我们会确认账号内无未完成的订单、未提取的虚拟财产。注销后数据将在 30 天内彻底删除。

07未成年人保护

钉钉专业版主要面向企业用户，但我们也理解教育场景中存在未成年用户。我们对未成年人保护给予专项关注：

钉钉专业版不向 14 周岁以下的儿童提供直接服务。在教育场景下，学校教师负责为学生创建账号并管理使用行为。

对于 14-18 周岁的未成年人，我们要求其法定监护人阅读本政策并同意后，方可使用本服务。在使用过程中，我们会默认启用"青少年模式"，限制夜间使用时长、屏蔽敏感内容。

如发现未成年用户未经过监护人同意提交了个人信息，监护人或未成年用户本人可以联系 youth-protection@app-dingdingwork.com.cn，我们将在 5 个工作日内删除相关数据。

在产品设计上，钉钉专业版的家校群、企业群均默认开启"未成年人保护"选项，确保教学场景中的沟通内容合规。

08数据安全措施

我们采用业界领先的安全技术与管理体系保护您的个人信息。以下是核心安全措施：

09第三方 SDK 清单

钉钉专业版接入了下列第三方 SDK 以提供完整的服务能力。我们已与所有 SDK 提供方签署数据处理协议：

10政策更新与通知

我们可能根据业务变化、法律法规要求对本政策进行修订。重大变更会通过弹窗、邮件、短信等方式向您显著通知。

如您不同意变更后的政策，可以选择停止使用我们的服务。在变更生效后继续使用的，视为接受变更。本政策的最新版本始终发布在 app-dingdingwork.com.cn/privacy.html。

我们保留了过往版本的存档。如您需要查阅历史版本，请联系 privacy@app-dingdingwork.com.cn。

11联系我们

如您对本政策、您的个人信息权益或任何隐私相关问题有疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：

一般情况下，我们将在 15 个工作日 内回复。如涉及复杂问题或您不满意我们的回复，您有权向所在地的网信办、市场监督管理部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

🔒 我们始终相信，透明是信任的基石。我们欢迎您随时查阅本政策，并就任何条款向我们提出意见。